CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CONDICIONES DE COMPRA
En Keppy contamos con productos personalizados y productos de cotillón en stock. Las condiciones pueden variar según el tipo de producto adquirido.
Todos nuestros productos personalizados se realizan especialmente para cada cliente según el diseño, nombre, fecha, colores o temática elegida.
Por este motivo, no se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido y comenzada su producción, salvo que exista un error atribuible a nuestro equipo.
Los productos de cotillón y artículos no personalizados podrán cambiarse o devolverse dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra.
Para realizar un cambio o devolución, los productos deberán encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Los cambios pueden realizarse:
• En nuestro local, presentando el comprobante de compra.
Los pedidos personalizados quedan confirmados únicamente una vez abonada la seña correspondiente.
Hasta que la seña no haya sido acreditada, el pedido no se considera reservado ni ingresa a producción.
Se incluyen hasta dos (2) correcciones menores por diseño.
Cambios adicionales o modificaciones significativas podrán generar costos extra y modificar los plazos de entrega.
Todos los diseños, ilustraciones y composiciones realizadas por Keppy son propiedad intelectual de la marca.
No se entregan archivos digitales ni editables.
Los tiempos de elaboración varían según el producto solicitado.
Los plazos comienzan a contarse una vez confirmado el pedido y acreditado el pago correspondiente.
Los costos de envío son a cargo del cliente.
Keppy no se responsabiliza por demoras, pérdidas o daños ocasionados por servicios de mensajería o transporte externos una vez entregado el pedido.
Si recibís un producto con algún defecto o error atribuible a nuestro equipo, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción adjuntando fotografías para evaluar la situación.
Para consultas, cambios o devoluciones podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp, Instagram o personalmente en nuestro local.
